AIOps自治业务保障催化剂项目在电信管理论坛发布最新项目实践成果

2020-07-21 14:07

[中国，深圳，2020年7月21日] AIOps自治业务保障催化剂项目是由世界领先电信运营商和供应商联合运作的创新项目，近日在TM论坛举办的 Catalyst Digital Showcase（CDS）线上峰会展示了项目成果。该项目通过研究如何使用AI技术在网络服务中推动闭环的智能运维和业务保障，为自治网络和服务管理流程奠定基础，提升运营效率和客户满意度，同时也证明了如何在复杂环境中部署和操作AI的最佳实践。

电信运营商为了满足不断增长的网络速度、质量和容量需求，以及管理不断增长的基础设施复杂性和优化运营成本，需要自治和智能运营，AI是实现这一目标的关键使能力量。AIOps自治业务保障催化剂项目结合AI具体用例，涵盖至关重要的业务保障流程，包括：

• 预测潜在故障并预防对业务服务的影响；
• 通过优化计算资源分配预防服务降级；
• 诊断和识别故障和不良客户体验背后的根本原因；
• 故障修复自动化；
• 优化虚拟化网络功能（VNF）的能耗，同时保持服务级别目标；
• 自动反馈循环，以不断改进服务保证流程。

项目实践证明，所有这些用例共同产生的有形和可衡量的商业收益，帮助电信运营商改善了客户体验和运营运维效率。

香港电讯（HKT）工程部署处理高级副总裁余朝忠表示：“为了加快数字化转型并发展数字生态，以支持新一代服务，如5G、OTT和金融服务等，HKT与可信赖的合作伙伴一起参与TM Forum AIOps自治业务保障催化剂项目，共同探索如何确保未来可以更好地管理客户体验并提供优质服务质量，增强客户粘性和客户参与度，在AI时代发展商机并保持市场领先地位。该联合创新项目实践及相关TM Forum框架和资产可以帮助我们更好地制定战略和落地措施，从而为客户提供更好的用户体验。”

菲律宾Smart SOC（业务运营中心）VP Hans Alvarez表示：“由Smart和华为合作开发的AI驱动的无线网络故障预测解决方案可预测未来可能出现的网络故障。该方案可以极大地帮助电信运营商提前预测无线基站故障，在网络KPI裂化前提前维护以消除风险，提升运维效率。”

华为咨询与系统集成Marketing与解决方案部部长厉雨欣表示：“华为将持续加大在数字化技术上投入，并通过AI加持的HUAWEI SmartCare®和AUTIN等解决方案驱动未来的网络自治，为制定行业标准和更多优秀实践做出贡献；并通过构筑敏捷开放的数字化平台，辅以生态和运营新模式，使能电信运营商加速向数字化运维和运营转型。与TM Forum、电信运营商以及行业合作伙伴的持续而富有成果的合作，激励着我们进一步推进AI技术在电信网络运维和运营中的应用。”

TM Forum首席数字官John Gillam表示：“催化剂项目展示了协作的力量，不仅在电信领域，而且在物联网、智慧城市、智慧能源、工业制造等领域，汇集了广泛的公司、行业和生态系统，催化剂项目加速了创新，证明了新技术的应用、验证了标准，并为我们的行业做出了许多其他有价值的贡献。”